Trouver un logement de qualité à un prix abordable dans une grande métropole française sans passer par une agence, sans payer de frais de dossier et avec des loyers inférieurs de 15 à 20 % au marché : c’est la promesse d’In’li, premier opérateur de logement intermédiaire en France. Et une fois le logement obtenu, c’est la plateforme Inli et Moi qui prend le relais pour accompagner les locataires dans toutes leurs démarches quotidiennes. Ce guide complet vous explique ce qu’est cette plateforme, à qui elle s’adresse, comment l’utiliser et ce qu’elle apporte concrètement dans votre vie de locataire.
Qu’est-ce qu’In’li et comment fonctionne le logement intermédiaire ?
Avant de parler de la plateforme Inli et Moi, il faut comprendre qui est In’li et ce que recouvre le concept de logement intermédiaire.
In’li est une filiale du groupe Action Logement, l’organisme paritaire financé par les entreprises privées françaises pour faciliter le logement de leurs salariés. Cette appartenance à Action Logement explique tout le modèle : In’li peut proposer des loyers inférieurs au marché parce que ses logements sont financés dans un cadre qui n’est pas celui de la promotion privée classique, avec un objectif social affiché plutôt qu’une logique de maximisation des rendements.
Avec plus de 80 000 logements dans son patrimoine, In’li est aujourd’hui le leader incontesté du secteur. Sa présence se concentre sur les zones où la tension immobilière est la plus forte : Paris et ses 97 communes d’Île-de-France (zone A bis), l’agglomération parisienne et la Côte d’Azur (zone A), et les grandes agglomérations de province (zones B1 et B2). Concrètement, cela couvre Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Strasbourg et d’autres métropoles où les classes moyennes peinent à se loger dans le parc privé tout en dépassant les plafonds du logement social.
Le logement intermédiaire occupe exactement ce créneau entre le parc social (accessible uniquement sous plafonds de ressources modestes) et le parc privé (aux loyers de marché que beaucoup ne peuvent pas se permettre). C’est le segment du « trou dans la raquette » du logement français, conçu pour les actifs des classes moyennes qui gagnent trop pour le HLM mais pas assez pour le marché libre en zone tendue.
Inli et Moi : à qui s’adresse cette plateforme exactement ?
C’est un point de confusion fréquent qu’il est important de clarifier d’emblée. Il existe deux plateformes distinctes dans l’écosystème In’li, qui s’adressent à des publics différents.
La première est inli.fr, le site principal d’In’li. C’est là que les candidats locataires créent leur compte, déposent leur dossier de candidature, parcourent les offres de logements disponibles et suivent l’avancement de leurs candidatures. Elle s’adresse aux personnes qui cherchent à obtenir un logement In’li.
La deuxième est inlietmoi.fr, la plateforme Inli et Moi proprement dite. Elle est réservée exclusivement aux locataires qui ont déjà signé un bail In’li. Une fois installé dans votre logement, vous basculez vers cet espace personnel dédié à la gestion quotidienne de votre location. On peut la décrire comme le « back-office » de votre vie de locataire chez In’li.
Cette distinction est essentielle : si vous cherchez encore un logement, c’est sur inli.fr que vous devez aller. Si vous êtes déjà locataire et que vous cherchez à gérer votre bail, payer votre loyer ou signaler un problème, c’est Inli et Moi qui vous concerne.
Les conditions d’éligibilité pour accéder à un logement In’li
Avant d’aller plus loin sur la plateforme, il est utile de rappeler les conditions pour accéder au parc In’li, car elles définissent qui peut in fine utiliser Inli et Moi.
L’éligibilité est réservée aux salariés du secteur privé travaillant dans une entreprise d’au moins 10 salariés (50 salariés pour le secteur agricole). Les fonctionnaires, les indépendants et les demandeurs d’emploi ne sont en principe pas éligibles, bien que certaines exceptions existent selon les programmes.
Les ressources du foyer doivent respecter des plafonds définis par zone géographique, révisés chaque année. Ces plafonds sont volontairement plus élevés que ceux du logement social, puisqu’ils ciblent les classes moyennes. À titre indicatif, une personne seule en zone A bis peut avoir des revenus jusqu’à environ 38 000 euros annuels nets, et un couple avec deux enfants peut dépasser 80 000 euros annuels nets dans certaines configurations.
La validation du numéro Action Logement est un prérequis indispensable pour accéder aux logements réservés aux salariés. Ce numéro, obtenu auprès de votre entreprise ou directement sur le site Action Logement, conditionne l’accès à une partie du parc In’li. Sans lui, certains logements vous restent inaccessibles.
Aucun frais d’agence, aucun frais de dossier : c’est une des promesses fortes d’In’li, qui se distingue radicalement du marché locatif privé où ces frais représentent souvent plusieurs centaines d’euros. La caution est remplacée par le dispositif Visale (garantie gratuite d’Action Logement), ce qui supprime aussi la contrainte du garant personne physique, souvent difficile à trouver pour les jeunes actifs.
Les fonctionnalités de la plateforme Inli et Moi
Une fois locataire et connecté à inlietmoi.fr, vous accédez à un tableau de bord centralisé qui rassemble l’ensemble de vos démarches en un seul endroit.
Gestion du contrat de location
L’espace personnel affiche toutes les informations relatives à votre bail : références du contrat, désignation du logement, montant du loyer, charges locatives, date d’entrée dans les lieux et conditions de votre location. Ces informations sont consultables à tout moment sans avoir à fouiller dans vos archives papier.
Les documents contractuels sont téléchargeables directement depuis la plateforme : bail, état des lieux d’entrée, annexes et avenants éventuels. Ce stockage numérique sécurisé est particulièrement utile lors des démarches administratives qui nécessitent de fournir des justificatifs de domicile ou des documents liés à votre location.
Paiement du loyer et quittances
C’est l’une des fonctionnalités les plus utilisées de la plateforme. Le paiement du loyer s’effectue directement en ligne depuis votre espace Inli et Moi, par prélèvement automatique ou par virement. Un historique complet des paiements est accessible, avec les dates et montants de chaque règlement.
Les quittances de loyer sont générées automatiquement après chaque paiement et téléchargeables immédiatement en PDF. Ces documents sont souvent demandés par les organismes sociaux, les administrations ou dans le cadre de démarches de mobilité professionnelle.
Les avis d’échéance et de régularisation (révision annuelle des loyers selon l’IRL, régularisation des charges après clôture) sont également disponibles dans cet espace, avec les détails du calcul pour comprendre les ajustements appliqués.
Signalement et suivi des demandes de travaux
La plateforme permet de déposer des demandes d’intervention technique directement en ligne : panne d’ascenseur, problème de chauffage, fuite, serrurerie défaillante ou tout autre dysfonctionnement dans le logement ou les parties communes. Chaque demande reçoit un numéro de suivi et vous pouvez consulter l’avancement de la prise en charge en temps réel.
Cette traçabilité est précieuse en cas de litige sur le délai de traitement d’une demande ou sur la responsabilité d’un sinistre. Toutes les interactions sont horodatées et conservées dans l’historique de votre compte.
Mise à jour des informations personnelles
Lors d’un changement de situation (mariage, naissance, modification des revenus, nouveau poste), vous pouvez mettre à jour vos informations directement sur la plateforme. Ces mises à jour sont importantes car la vérification de l’éligibilité est périodiquement effectuée par In’li. Un changement de situation peut modifier vos droits au logement intermédiaire, et ne pas le signaler en temps voulu peut créer des complications lors du renouvellement du bail.
Alertes et notifications
La plateforme envoie des alertes en temps réel sur les événements importants : approche de l’échéance de paiement, nouveau document disponible, réponse à une demande d’intervention, actualité sur votre résidence ou vos charges. Ces notifications peuvent être configurées par email ou par application mobile selon vos préférences.
Comment créer son compte et se connecter à Inli et Moi
Créer son compte locataire
La création du compte Inli et Moi est réservée aux locataires qui ont signé un bail In’li. Elle nécessite l’adresse email utilisée lors de la location, le numéro de contrat ou de locataire (figurant sur votre bail), et quelques données d’identification pour sécuriser la création du compte.
Rendez-vous sur connect.inli.fr pour initier la connexion. Si c’est votre première visite, cliquez sur « Créer un compte » et suivez les instructions. Le processus est entièrement en ligne et prend quelques minutes.
Se connecter à son espace personnel
La connexion passe par la même adresse : connect.inli.fr. La page affiche un message de bienvenue et deux champs d’identification : adresse email et mot de passe. Il est recommandé d’utiliser un navigateur récent (Chrome, Firefox ou Edge à jour) pour éviter les problèmes d’affichage.
En cas d’oubli du mot de passe, un lien de réinitialisation est disponible depuis la page de connexion. La réinitialisation s’effectue par email, avec un lien valable pendant une durée limitée.
L’application mobile
La plateforme Inli et Moi est optimisée pour tous les supports : ordinateur, tablette et smartphone. L’expérience utilisateur est adaptée à chaque format d’écran, ce qui permet de réaliser l’ensemble des démarches depuis un téléphone. In’li propose également une application native téléchargeable sur les stores Android et iOS.
Coordonnées et informations de contact In’li
Que vous soyez locataire avec un problème à signaler, candidat avec une question sur votre dossier ou particulier souhaitant en savoir plus sur les logements disponibles, voici toutes les coordonnées officielles d’In’li.
Téléphone
01 40 89 77 77 C’est le numéro officiel du service relation client In’li, disponible pour toute question relative à la gestion de votre logement. Ce numéro est gratuit, sans surtaxe. Les horaires d’ouverture sont disponibles sur inli.fr car ils peuvent évoluer selon les périodes.
serviceclient@inli.fr L’email est le canal recommandé pour les demandes qui nécessitent une trace écrite : réclamations, documents manquants, questions sur votre contrat ou sur une régularisation de charges. Mentionnez systématiquement votre numéro de locataire et votre adresse dans le corps du message pour accélérer le traitement.
Plateformes en ligne
inlietmoi.fr pour les locataires actuels (gestion du bail, paiement, quittances, signalements) inli.fr pour les candidats locataires (dossier, candidature, offres disponibles) connect.inli.fr pour la connexion à votre espace personnel
Adresse du siège social
Tour Ariane 5 place de la Pyramide 92088 Paris La Défense
In’li est une société anonyme immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 602 052 359, filiale du groupe Action Logement.
Courrier postal
Pour les envois recommandés (résiliation de bail, réclamation formelle, mise en demeure), adressez votre courrier au siège social ci-dessus en mentionnant votre numéro de locataire, votre adresse de logement et l’objet précis de votre demande. Conservez systématiquement l’accusé de réception pour toute démarche ayant une portée juridique.
En cas d’urgence technique
Pour les urgences techniques dans votre logement (dégât des eaux, panne de chauffage en hiver, problème de sécurité), un numéro d’astreinte est indiqué dans votre contrat de bail et dans votre espace Inli et Moi. Ce numéro est distinct du service client standard et traite uniquement les situations nécessitant une intervention rapide hors horaires habituels.
Ce que les locataires pensent de la plateforme
Les retours des utilisateurs d’Inli et Moi reflètent une expérience globalement positive sur l’interface elle-même, avec quelques nuances importantes à connaître.
Les points forts unanimement cités sont la disponibilité 24h/24, la centralisation de tous les documents en un seul endroit, la rapidité du téléchargement des quittances et la traçabilité des demandes d’intervention. Pouvoir régler son loyer et accéder à ses documents depuis son téléphone à n’importe quelle heure est apprécié par les locataires qui ont connu d’autres systèmes moins fluides.
Les points d’amélioration signalés concernent principalement le service client : le temps de réponse aux demandes de contact est jugé trop long par une partie des locataires, et certains signalements techniques mettent plus de temps que souhaité à être pris en charge. Des problèmes de connexion ponctuels sont aussi mentionnés dans les retours d’expérience.
Ces critiques doivent être contextualisées : In’li gère des dizaines de milliers de logements et une plateforme de cette taille fait face à des volumes de demandes considérables. L’essentiel des fonctionnalités de base (paiement, quittances, documents) fonctionne correctement pour la grande majorité des utilisateurs.
Inli et Moi dans le contexte plus large du logement intermédiaire
Pour les classes moyennes en zones tendues, le dispositif In’li représente une alternative sérieuse au marché locatif privé. Des loyers inférieurs de 15 à 20 % au marché libre, l’absence de frais d’agence et une gestion locative modernisée constituent un ensemble cohérent qui répond à un besoin réel.
La plateforme Inli et Moi illustre une tendance de fond dans l’immobilier : la digitalisation des relations locatives, qui réduit les frictions administratives et améliore la satisfaction des locataires tout en optimisant la gestion du parc pour le bailleur. Cette tendance dépasse largement In’li et transforme progressivement l’ensemble du secteur, des bailleurs sociaux aux agences privées.
Pour les propriétaires qui réfléchissent aux outils disponibles pour gérer leur propre patrimoine locatif, des ressources comme celles proposées sur selogerpro donnent un aperçu des solutions professionnelles de gestion immobilière disponibles sur le marché.
FAQ : Inli et Moi
Inli et Moi est-il accessible aux candidats locataires qui cherchent encore un logement ? Non, Inli et Moi (inlietmoi.fr) est réservé exclusivement aux locataires qui ont déjà un bail In’li en cours. Si vous cherchez un logement, rendez-vous sur inli.fr pour créer votre dossier de candidature et consulter les offres disponibles.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à Inli et Moi ? Vérifiez d’abord que vous utilisez l’adresse email communiquée lors de la signature de votre bail. Si le problème persiste, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe depuis connect.inli.fr. Si vous êtes toujours bloqué, contactez le service client au 01 40 89 77 77 ou par email à serviceclient@inli.fr.
Les documents téléchargés depuis Inli et Moi ont-ils une valeur juridique ? Oui, les quittances de loyer et les documents contractuels disponibles sur la plateforme ont une valeur juridique équivalente à leurs versions papier. Les quittances téléchargées en PDF sont acceptées par les administrations, les organismes sociaux et les établissements financiers comme justificatifs officiels.
Peut-on résilier son bail depuis la plateforme Inli et Moi ? La plateforme permet d’initier certaines démarches administratives mais la résiliation d’un bail nécessite en général l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Le préavis standard est d’un mois en zone tendue. Vérifiez les conditions spécifiques mentionnées dans votre contrat de location In’li.
In’li peut-il résilier mon bail si mes revenus dépassent les plafonds ? In’li effectue des vérifications périodiques de l’éligibilité de ses locataires. Si vos revenus dépassent les plafonds de manière significative et durable, In’li peut en théorie mettre fin au bail au moment de son renouvellement, mais cette situation reste exceptionnelle. La plateforme Inli et Moi vous permet de mettre à jour vos informations personnelles pour anticiper ces vérifications.
La plateforme Inli et Moi est-elle sécurisée ? Oui, la plateforme utilise un système d’identification sécurisé avec chiffrement des échanges et une politique stricte de confidentialité des données personnelles conforme au RGPD. Les données personnelles des locataires sont protégées par les standards de sécurité informatique en vigueur.
