Oogarden Lille-Lesquin est l’un des cinq showrooms physiques que l’enseigne exploite en France, et le seul point de vente en dur pour toute la région Hauts-de-France. Dans un modèle commercial qui repose essentiellement sur la vente en ligne, cette présence physique à Lesquin joue un rôle particulier : elle permet aux clients du Nord de voir et toucher les produits avant d’acheter, de retirer leurs commandes immédiatement et de bénéficier d’un service après-vente en face à face. Mais pour comprendre ce que ce showroom représente aujourd’hui, il faut aussi comprendre l’histoire tumultueuse de la marque qui le porte.
Le showroom Oogarden de Lesquin : informations pratiques
Adresse et accès
Le showroom Oogarden Lille-Lesquin est situé au CRT1 (Centre Régional des Transports 1), 245 rue du Calvaire, 59810 Lesquin. Cette localisation dans la zone logistique de Lesquin, à quelques kilomètres au sud de Lille, n’est pas anodine : elle reflète l’ADN d’une enseigne née de la vente en ligne, qui a implanté ses points de retrait dans des zones d’activité proches des axes routiers plutôt qu’en centre-ville ou en zone commerciale classique.
Le site est accessible en voiture depuis la rocade sud de Lille, avec un parking disponible et un accès aménagé pour les personnes à mobilité réduite. Pour les clients qui viennent récupérer des commandes volumineuses (abris de jardin, mobilier de salon, serres), cette localisation logistique est un avantage réel.
Horaires d’ouverture (mis à jour mars 2026)
Depuis le 2 mars 2026, le showroom applique les horaires d’été :
Du lundi au vendredi : 10h00 à 12h30 et 13h30 à 19h00 Le samedi : 09h00 à 12h30 et 13h30 à 19h00 Le dimanche : fermé
Ces horaires incluent une coupure méridienne, ce qui diffère des grandes surfaces de jardinage habituellement ouvertes sans interruption. Pensez-y si vous prévoyez de passer en milieu de journée. Les jours fériés peuvent faire l’objet d’horaires spéciaux non reflétés dans ces plages standard.
Contact
Téléphone : 08 90 71 00 42 (tarif 0,20 € par minute, numéro réservé aux demandes de conseil) Site internet : oogarden.com Email SAV : sav@oogarden.com
Ce que propose le showroom de Lesquin
Les produits en exposition
Plusieurs centaines de produits sont exposés dans le showroom, ce qui permet de se faire une idée concrète de la qualité et des dimensions avant d’acheter. C’est un avantage significatif par rapport à la commande en ligne pure, où les photos de catalogue ne rendent pas toujours compte de la réalité du produit reçu.
Les catégories principales représentées dans ce type de showroom Oogarden sont le mobilier de jardin (salons de jardin, tables, chaises, bains de soleil), les abris et structures (abris de jardin, serres, garages, pergolas), les équipements de piscine et de spa, les outils de jardinage, et les portails et clôtures.
Le fait de voir un abri de jardin monté ou un salon de résine tressée en vrai, avant de passer commande, permet d’éviter les déceptions liées aux différences de perception entre la photo en ligne et le produit réel. C’est particulièrement utile pour les produits volumineux dont le retour est compliqué et coûteux.
Le retrait de commande click and collect
L’un des atouts mis en avant par Oogarden pour son showroom de Lesquin est la possibilité de retirer immédiatement les commandes passées en ligne, avec des remises exclusives sur de nombreux produits pour les clients qui choisissent ce mode de récupération plutôt que la livraison à domicile.
Cette option est particulièrement intéressante pour les produits lourds ou encombrants dont les frais de livraison peuvent être significatifs, et pour les clients qui ont eu des expériences décevantes avec la livraison à domicile d’Oogarden, un point qui revient régulièrement dans les avis clients.
Le service après-vente en magasin
Le showroom sert également de point de dépôt SAV pour les produits défectueux, les retours et les réparations sous garantie. Cette possibilité d’interagir physiquement avec un interlocuteur en cas de problème est un point positif réel dans le contexte d’une marque dont le SAV à distance a concentré beaucoup de critiques.
L’histoire d’Oogarden : de l’ascension à la chute et la reprise
Pour comprendre ce que représente aujourd’hui le showroom de Lesquin, il faut connaître le parcours de la marque.
Les années de gloire (2006-2020)
Oogarden a été fondée en 2006 par Sylvain Legoux avec un positionnement clair : devenir le spécialiste exclusif du jardin et de l’extérieur sur internet en France. Le siège social s’est établi à Ambérieu-en-Bugey, dans l’Ain, et la croissance a été rapide.
En 2020, Oogarden atteignait 96 millions d’euros de chiffre d’affaires, employait 184 personnes et revendiquait un million de clients. La marque se présentait comme le numéro 1 français de la vente en ligne de produits pour le jardin. Les showrooms physiques, dont celui de Lesquin, ont été ouverts pour compléter le modèle e-commerce et permettre aux clients de bénéficier d’un contact direct.
Les premiers signes de fragilité
Le modèle économique reposait sur des volumes importants avec des marges serrées, ce qui fonctionnait tant que les commandes affluaient et que la chaîne logistique tournait sans accroc. Mais les signaux d’alerte existaient depuis plusieurs années, comme en témoignent les milliers d’avis négatifs sur le SAV et les délais de livraison accumulés bien avant la crise finale.
La dépendance à des approvisionnements en bois en provenance de Russie et de Biélorussie est devenue un problème aigu avec le déclenchement de la guerre en Ukraine en 2022 et les sanctions qui ont suivi. Simultanément, environ 150 containers commandés en Chine se sont retrouvés bloqués par les perturbations post-Covid des chaînes d’approvisionnement mondiales.
La liquidation judiciaire de 2023
Le 9 décembre 2022, Oogarden se déclare en état de cessation des paiements. Le 27 décembre 2022, le tribunal de commerce de Lyon place la société en redressement judiciaire. En 2023, la liquidation judiciaire est prononcée avec un passif estimé à environ 15 millions d’euros, impliquant des fournisseurs impayés, des salariés en attente de salaires et des milliers de clients ayant passé commande sans jamais recevoir leurs produits.
Cette liquidation a des conséquences directes et souvent dramatiques pour les clients. Avec une liquidation judiciaire, un client ayant payé une commande non livrée devient un créancier chirographaire, ce qui signifie dans la pratique très peu de chances d’être remboursé, ses créances passant après celles des créanciers privilégiés.
La reprise par O Green et la situation actuelle
Depuis janvier 2024, le site et les actifs d’Oogarden fonctionnent sous la nouvelle entité O Green, qui a racheté la marque, les stocks et les sites web sans reprendre les dettes de l’ancienne structure. Cette rupture juridique est importante à comprendre pour les consommateurs : O Green n’a aucune obligation légale de reprendre les garanties ou de livrer les commandes passées auprès de l’ancienne société.
Le showroom de Lesquin continue de fonctionner dans ce nouveau cadre, avec les mêmes équipes locales et la même adresse. Pour les transactions à venir, c’est bien avec O Green que vous contractez, une entité distincte de la société liquidée.
Ce que disent les clients du showroom de Lesquin
Les avis spécifiques au showroom de Lesquin sont plus difficiles à distinguer des avis généraux sur la marque, mais plusieurs tendances se dégagent des retours en ligne.
Les points positifs qui reviennent régulièrement concernent la possibilité de voir les produits en vrai avant d’acheter, la disponibilité immédiate pour le click and collect, la sympathie du personnel en magasin et la résolution facilitée des problèmes SAV grâce au contact direct.
Les points négatifs touchent principalement à la cohérence entre le stock affiché en ligne et la disponibilité réelle en magasin, à la difficulté de joindre le service client par téléphone (numéro surtaxé, temps d’attente importants), et aux problèmes de qualité de certains produits que même le showroom ne peut pas résoudre une fois la commande passée.
La note globale d’Oogarden sur les plateformes d’évaluation reflète cette polarisation : 4/5 sur eKomi avec plus de 111 000 avis, mais une proportion significative d’avis très négatifs concentrés sur le SAV et les livraisons. Le showroom de Lesquin semble bénéficier d’une image légèrement meilleure que le service de livraison à domicile, précisément parce qu’il permet de contourner une partie des problèmes logistiques.
Faut-il acheter au showroom Oogarden de Lesquin en 2026 ?
C’est la question que beaucoup de Lillois se posent après avoir entendu parler des difficultés de la marque.
Le showroom physique offre des garanties que la commande en ligne pure ne peut pas apporter : vous voyez le produit avant d’acheter, vous le récupérez immédiatement sans risque de perte dans la chaîne logistique, et vous avez un interlocuteur physique en cas de problème. Ces avantages sont réels et réduisent une partie des risques associés à l’enseigne.
Quelques précautions restent de mise. Payez de préférence par carte bancaire pour bénéficier de la protection de votre banque en cas de litige. Vérifiez l’état du produit à la réception avant de signer tout bon de livraison. Conservez tous vos justificatifs d’achat et vos échanges écrits avec le SAV. Pour les achats importants (au-dessus de quelques centaines d’euros), demandez des précisions écrites sur les conditions de garantie applicables sous la nouvelle entité O Green.
Ceux qui s’intéressent à l’aménagement de leur jardin de façon plus globale trouveront des conseils complémentaires pour choisir les bons équipements dans notre article sur les éléments essentiels d’un aménagement réussi.
FAQ : showroom Oogarden Lille-Lesquin
Le showroom de Lesquin est-il ouvert le dimanche ? Non, le showroom est fermé le dimanche. Il ouvre du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 19h, et le samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 19h depuis le 2 mars 2026.
Peut-on retirer une commande passée en ligne le jour même ? Oui, c’est l’un des arguments centraux du showroom. Si le produit est disponible en stock à Lesquin, le retrait peut être immédiat après validation de la commande en ligne. Vérifiez la disponibilité du produit pour le retrait en magasin avant de passer commande.
Oogarden Lesquin est-il concerné par la liquidation judiciaire de 2023 ? Le showroom de Lesquin continue de fonctionner après la reprise par O Green en janvier 2024. Les commandes passées avant la liquidation et non livrées ne peuvent pas être honorées par la nouvelle structure, qui est une entité juridique distincte. Pour toute commande passée à partir de début 2024, vous contractez avec O Green.
Y a-t-il d’autres showrooms Oogarden en France ? Oui, Oogarden dispose de cinq showrooms : Château-Gaillard dans l’Ain (siège historique), Nîmes, Nantes, Meaux et Lesquin. Le showroom de Lesquin est le seul point de vente physique pour toute la région Hauts-de-France.
Comment contacter le SAV du showroom de Lesquin ? En personne au 245 rue du Calvaire pendant les heures d’ouverture, par téléphone au 08 90 71 00 42 (0,20€/min), par email à sav@oogarden.com, ou via le formulaire de contact sur le site oogarden.com. Les contacts écrits (email, formulaire) sont recommandés pour garder une trace des échanges en cas de litige.
Peut-on négocier les prix en showroom par rapport au site en ligne ? Des remises exclusives sont proposées pour le retrait en magasin sur certains produits, ce qui peut rendre le prix en showroom inférieur à celui affiché en ligne. Ces offres sont généralement signalées directement sur le site lors de la sélection du mode de retrait.
